I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Madaleine działającym pod adresem www.madaleine.pl.
2. Sklep prowadzony jest przez , osobę fizyczną Marię Gójską, Madaleine Maria Gójska NIP 822-239-92-83, REGON: 524810986, nr konta: mBank 40 1140 2004 0000 3202 7482 0721 adres siedziby: ppłk. Stanisława Truszkowskiego 9, 05-310 Kałuszyn działającą bez rejestracji spółki, zgodnie z przepisem art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. W związku z tym, działalność nie wymaga wpisu do rejestru przedsiębiorców, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Adres kontaktowy oraz inne dane do kontaktu:
   • adres e-mail: kontakt@madaleine.pl
   • numer telefonu: 503854160
4. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
5. Warunkiem dokonania zakupów w sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

II. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia mogą składać Klienci posiadający konto w sklepie oraz osoby nieposiadające konta, które podadzą niezbędne dane do realizacji zamówienia.
2. Zamówienia składa się za pośrednictwem strony internetowej sklepu poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka oraz podanie danych kontaktowych i adresu dostawy.
3. Zamówienie jest uznane za przyjęte do realizacji po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia na adres e-mail.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu (w przypadku przedpłaty).

III. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%.
2. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • płatność online (np. PayU, Przelewy24),
   • płatność kartą kredytową/debetową,
   • płatność za pobraniem (dostępność zależy od wybranej opcji dostawy).
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiana cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

IV. Dostawa

1. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innej wskazanej metody dostawy.
2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz wartości zamówienia i jest podany w procesie zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od sklepu.

V. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub formularz na stronie).
3. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

VI. Reklamacje

1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad fizycznych i prawnych.
2. W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo zgłosić reklamację na adres e-mail: friliclth@staffly.pl 
3. Klient powinien dostarczyć wadliwy towar na adres sklepu, chyba że strony postanowią inaczej.
4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.

VII. Ochrona danych osobowych

1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowego regulaminu na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie sklepu.